F.A.Q.

Преди да поръчате, моля Ви прочетете отговорите на често задаваните въпроси, които може да намерите по-надолу. Така ще бъде по-лесно и за двете страни. Благодарим Ви!

1. Каква снимка може да се използва?
2. Как да изпратя снимката?
3. Какъв е срокът за изработка?
4. Има ли по-кратки срокове?
5. Как да платя?
6. Как да поръчам и как ще си получа поръчката?
7. Може ли да се поставят надписи и пожелания върху пъзела?
8. Необходим ли Ви е телефон още при първия ми контакт с фирмата Ви?
9. Каква друга информация трябва да Ви дам във връзка с поръчката?
10. Колко ще ми струва транспортът?
11. В случай, че получа повреден продукт каква е процедурата?

1. Каква снимка може да се използва?

Снимката трябва да е от цифров фотоапарат, препоръчително е да не е обработвана по никакъв начин. Изпращайте снимки с размери от 2 до 10 Мегапиксела.

2. Как да изпратя снимката?

При поръчката на продукт със снимка използвайте бутоните за прикачване на изображение в страницата на продукта преди да го добавите в кошницата.

3. Какъв е срокът за изработка?

Срокът за изработка е от 1 до 3 работни дни в зависимост от натовареността от поръчки (24 часа за експресна поръчка) и започва да тече след получаване на поръчката и уточняване на всички подробности по изработката. Ако продуктът е с персонализиран дизайн, срокът за изработка започва да тече след одобрение на дизайна от Ваша страна. За работни дни не се броят събота, неделя и официални празнични дни. За начало на поръчката се смята денят, в който поръчката е направена до 15:00 ч. След този час, начален ден на поръчката се смята следващия работен ден. За поръчки, при които е избрано предварително плащане срокът за изработка не започва да тече, докато плащането не е получено. Моля, обърнете внимание, че срокът за изработка не включва срока за доставка, който за големите населени места е един работен ден, а в малките населени места се извършва по график на куриерската фирма.

4. Има ли по-кратки срокове?

Да! Експресната поръчка се изпълнява до 24 часа от момента на одобрение на дизайна от страна на клиента Експресна поръчка получена в събота, неделя или официален празник се обработва на следващия работен ден. За поръчки, при които е избрано предварително плащане срокът за изработка не започва да тече, докато плащането не е получено. Моля, обърнете внимание, че срокът за изработка не включва срока за доставка!

5. Как да платя?

Плащането може да стане с наложен платеж на куриера или по банков път. За случаите, в които искате да поръчате подарък, който да пристигне директно при получателя, можете да платите неговата цена, както и цената на куриерската услуга предварително.

6. Как да поръчам и как ще си получа поръчката?

Може да поръчате само директно чрез нашия уебсайт и да получите поръчката или по куриер на посочен от Вас адрес или избран от Вас офис на Еконт или Спиди. Поръчки по телефон/viber/facebook не се приемат.

7. Може ли да се поставят надписи и пожелания върху продукта?

Да, върху всички продукти които имат в страницата поле "Текст" може да се поставят надписи и пожелания.

8. Необходим ли Ви е телефон още при първия ми контакт с фирмата Ви?

Молим Ви, още при първата поръчка да попълните телефон за връзка, за да може по-бързо и лесно да изясним подробностите.

9. Каква друга информация трябва да Ви дам във връзка с поръчката?

Необходимата информация която трябва да дадете при окончателната поръчка е следната:

• Вашите имена или името на фирмата, която прави поръчката.
• Телефон и e-mail за връзка.
• Точен адрес, на който да бъде изпратена поръчката.

10. Колко ще ми струва транспортът?

Цената за транспорт зависи от начина на доставка:

11. В случай, че получа повреден продукт каква е процедурата?

Ако получавате поръчката от куриер, проверявайте пратката за повреди в следствие на транспорта, след като подпишете товарителницата в присъствие на куриера. Той трябва да ви изчака да направите това! Пратка с установени по-късно повреди, в следствие на транспорта, не се възстановява от podarime.net